Livraison et délais
Livraison en France
Nous livrons exclusivement à des adresses situées en France métropolitaine.
Nous ne livrons ni en Corse ni dans les départements, régions et collectivités d’outre-mer.
Frais de livraison
La livraison coûte un forfait de 6,50 € TTC par commande. Les frais de livraison sont indiqués dans le panier et pendant le processus de commande, avant la validation de votre commande. Tous les prix des produits sont des prix en euros, toutes taxes comprises (TVA de 20 % incluse).
Ce forfait s’applique à toutes les commandes, y compris aux envois sur demi-palette, sur palette et par transport spécial (grandes statues, modèles XL et XXL).
Délai de livraison
Le délai de livraison se compose du délai de traitement chez nous et du délai de transport chez le transporteur.
Délai de traitement
Il court à compter de la réception du paiement jusqu’à la remise du colis au transporteur. Il est, en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés), de :
- Cigognes décoratives : 24 à 48 heures
- Décorations de Noël, sapins de Noël compris : 24 à 72 heures
- Grandes statues (notamment les modèles XL et XXL et les envois sur palette) : 7 à 14 jours ouvrés
- Autres produits : 14 jours ouvrés au maximum
Le délai de traitement ne dépasse en aucun cas 14 jours ouvrés. Si votre commande comprend des produits dont les délais de traitement diffèrent, le délai le plus long s’applique. Les produits que nous fabriquons selon vos spécifications (par exemple dans une couleur RAL) sont signalés avant la commande.
Délai de transport
Les colis sont remis au transporteur DPD, les envois sur palette à un transporteur spécialisé (Geodis). Le délai de transport vers la France métropolitaine est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la remise au transporteur.
Sauf date ou délai de livraison plus précis indiqué lors de la commande, nous livrons sans retard injustifié et, au plus tard, trente jours après la conclusion du contrat (article L216-1 du Code de la consommation). En cas de retard, voir l’article 6 de nos Conditions générales de vente.
Mode d’expédition et emballage
Nous choisissons le mode d’expédition en fonction de la taille et du poids de la statue. Sur la fiche de chaque produit, vous trouvez l’indication de la manière dont il est expédié.
- Les statues petites et légères sont expédiées en colis par transporteur.
- Les figures en béton et les grandes figures en résine sont expédiées sur demi-palette ou sur palette, soigneusement protégées pour le transport.
- Les plus grandes statues et les quantités importantes sont livrées sur palettes industrielles ou par notre propre transport ; la date et les modalités de déchargement sont alors convenues individuellement avec vous.
Nous contrôlons chaque pièce avant l’expédition et choisissons un emballage adapté aux dimensions et à la construction de la statue.
Suivi du colis
Les colis sont expédiés avec DPD. Dès la remise du colis au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition contenant le numéro de colis et un lien vers le suivi en ligne de DPD. Pour les envois sur palette, nous vous communiquons par e-mail le transporteur et la date de livraison prévue.
À la réception de votre commande
Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis à la livraison et de signaler sans délai tout dommage visible, photos à l’appui. Cette recommandation vous aide à faire traiter votre dossier plus vite ; elle ne limite pas vos droits légaux. Le transfert des risques est régi par l’article 6 de nos Conditions générales de vente.
Informations complémentaires
Tout le reste concernant la livraison est réglé par nos Conditions générales de vente. Nous répondons volontiers à vos questions à l’adresse info@argodecor.eu ou par téléphone au +48 698 803 200.